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- 2012-3-28
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前段時間在網上買了一雙鞋子，我看了買家評論，只有一條，而且給的中評說發錯貨了，但是因為喜歡，我搜了搜只有這家有，我就聯系賣家問有現貨沒，她說有，我說那個唯一的評論說發錯貨了，她說這次不會了，而且說當天就可以發貨。但是第二天，沒有發貨，因為急用，我聯系店家，過了半天才回復說“今天”發。
三天后我滿懷期待地收到貨，打開一看根本就不是圖片上的鞋。我是讓別人代收的。
我聯系客服，”在不在？”，很快回復“在”，后來才知道，這應該是她設置的自動回復。
我問“鞋子發錯了怎么處理”，等了幾個小時沒回復，我又問，還是沒反應，到了第二天，我又問，依然沒反應。我就申請退貨，給她留言打了招呼，對方還是不理我。我聯系云客服反應情況，云客服讓我等，如果對方還是不處理，系統會自動判定。
等了好幾天，快到自動判定時間了，店家拒絕退貨，還留言說鞋子沒問題，說我是無理賣家。因為我傳的有圖片，我也留言反擊她，申請淘寶介入。很快淘寶判定了退貨，郵費賣家承擔，但是需要我墊付。
退貨地址顯示了兩個，一個江蘇的，一個浙江的，我這才明白她是代售，我問到底退哪個地址，她很快回復退浙江那個。這是唯一一次及時回復的。
我到她的店鋪看到有人評論說店家收到退貨但是不承認，那不就物財兩空，還搭個郵費。我給云客服說了這情況，云客服說淘寶已經判定退貨了，只要你上傳退貨憑證，她無法抵賴的。
現在貨退回去了，應該也快收到了。貨款淘寶已經墊付給我了，但是對于那15塊錢郵費，我不報太大希望，即使退估計也不會全給我。
想想這次失敗的購物，自己明明看到那個唯一的評論說她發錯貨了，我還僥幸地希望不會給我發錯，一開始她的態度就很怠慢，問半天不說話，這樣的店家以后不會再買她的東西。再看看店鋪就一個紅心。各種跡象表明這樣的店家不靠譜。雖然說有些紅鉆藍鉆的評論是刷出來的，之前表明她們很用心地在做，這樣的店家她會很負責，會在乎你的差評和投訴。
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發表于 2015-8-9 18:58
發表于 2015-8-10 14:02
