奧特曼ZH

很多人因?yàn)橄嘈艔堈乖洪L(zhǎng)，所以看見萬(wàn)安，看見婦幼的光。 ?——題記
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在鄭州，萬(wàn)安正悄然成為越來(lái)越多孕媽寶媽的小確幸。
備孕是萬(wàn)安，分娩是萬(wàn)安，坐月子是萬(wàn)安，養(yǎng)育孩子也是萬(wàn)安，一些寶媽沒(méi)能搭上第一班車中途慕名而來(lái)，帶著寶寶輾轉(zhuǎn)加入萬(wàn)安……
萬(wàn)安成了她們共同的港灣，灣里風(fēng)平浪靜，鳥語(yǔ)花香，滋長(zhǎng)著愛與新生的力量。
一遇萬(wàn)安，終生萬(wàn)安。

在她們的眼中、口中、心中，萬(wàn)安不再是一個(gè)叫鄭州萬(wàn)安婦產(chǎn)醫(yī)院的地方，而是姐妹們共同的家。在那里，每一個(gè)孕媽寶媽都是主角，沒(méi)有路人甲；在那里，她們彼此安慰，相互溫暖，共享孩子的成長(zhǎng)快樂(lè)；在那里，每一對(duì)準(zhǔn)父母、小父母都能清晰地看到與孩子相伴的正路……
“清晨每天都充滿了希望，心情同太陽(yáng)一起來(lái)點(diǎn)亮……”
一樣的婦幼，萬(wàn)安不一樣。
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萬(wàn)安很小，又很大

萬(wàn)安很小。
一是面積小。與動(dòng)輒大樓林立的婦產(chǎn)同行相比，萬(wàn)安的塊頭確實(shí)不大，鄭東新區(qū)七里河畔萬(wàn)安街17號(hào)一獨(dú)棟樓上，3萬(wàn)平方米的建筑面積，提供全方位的婦兒診療服務(wù)。
二是規(guī)模小。跟省內(nèi)那些“大而全”的全科婦幼保健醫(yī)院相比，萬(wàn)安明顯“小而專”，以產(chǎn)科為龍頭，不斷增大婦科、兒科勢(shì)能。這也決定了萬(wàn)安不需要太多的醫(yī)護(hù)人員，與以千、萬(wàn)計(jì)的巨無(wú)霸們相比，萬(wàn)安的醫(yī)護(hù)只是霸主們的零頭……
但萬(wàn)安又很大。
萬(wàn)安一開始就是奔著“人”去的。
醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是人學(xué)，是一種向人文主義、人道主義、倫理學(xué)向度的掘進(jìn)。但現(xiàn)實(shí)的情況是，醫(yī)學(xué)的技術(shù)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了人的價(jià)值。
因?yàn)椤肮┐笥谇蟆保t(yī)療資源一直處于賣方市場(chǎng)。這些年，醫(yī)院大多一路狂奔。
醫(yī)院里人滿為患。
一個(gè)醫(yī)生，一天少則看幾十個(gè)病號(hào)，多則看上百個(gè)病號(hào)，頭都不想抬一下，連上廁所都尋機(jī)而動(dòng)一路小跑，怎么可能去“望聞問(wèn)切”？病人就醫(yī)的體驗(yàn)怎么可能會(huì)好？
跑得太快，很容易忘記為什么出發(fā)。
距離初心越來(lái)越遠(yuǎn)，醫(yī)學(xué)越來(lái)越缺少溫度。
萬(wàn)安不一樣。
萬(wàn)安創(chuàng)業(yè)的宗旨就是回歸。
回歸“人”學(xué)，回歸醫(yī)學(xué)的本質(zhì)。
萬(wàn)安在“慢”中求進(jìn)。

慢下來(lái)。把醫(yī)生與病人的門診交流時(shí)間由“流行”的兩分鐘三分鐘提高到十五分鐘二十分鐘甚至半小時(shí)一小時(shí)；把優(yōu)生優(yōu)育看做一個(gè)全生命周期，把服務(wù)的時(shí)間拉長(zhǎng)，再拉長(zhǎng)，往細(xì)處走，往深處做，做好孕前孕中產(chǎn)后乃至育兒期的指導(dǎo)，與寶媽寶爸建立長(zhǎng)期的聯(lián)系；花更多的時(shí)間把病人的病歷做得詳細(xì)些，再詳細(xì)些…
只有慢下來(lái)，醫(yī)生才能把注意力放在病人的身上，才會(huì)用心去傾聽病人，才能更深入的了解病情，找到病根，才能實(shí)現(xiàn)“治”“求”相長(zhǎng)；只有慢下來(lái)，醫(yī)生才會(huì)關(guān)心病人的喜怒哀樂(lè)，關(guān)注她們的兒女情長(zhǎng)，才能與病人一起戰(zhàn)勝病魔，醫(yī)學(xué)才是人學(xué)，才會(huì)有溫度……
慢下來(lái)，醫(yī)者才可能真正走到患者的心里去。
花園式病房、導(dǎo)樂(lè)分娩、順產(chǎn)、攻克各種疑難雜癥……慢下來(lái)的萬(wàn)安一直向內(nèi)求，在萬(wàn)安，每一個(gè)病人都是私人訂制，每一個(gè)病人都是宇宙的中心。
溫暖、溫馨、溫度，在細(xì)節(jié)上打磨，在人文上發(fā)力，這是“小”萬(wàn)安給予每一個(gè)走進(jìn)她的病人的“大”感受。
萬(wàn)安的LDR產(chǎn)休一體化病房是年輕媽媽張宇（化名）生孩子的終極夢(mèng)想。

“在萬(wàn)安生孩子簡(jiǎn)直是太幸福了！”
張宇是兩個(gè)孩子的寶媽。
生第一個(gè)孩子，她比較了一圈兒，選擇了家門口的萬(wàn)安；第二個(gè)，沒(méi)得選，直奔萬(wàn)安。
兩胎都是順產(chǎn)，兩胎都是無(wú)側(cè)切，兩胎都是40多分鐘就把孩子生下來(lái)了。因?yàn)樘p松，事后她甚至懷疑自己當(dāng)時(shí)是不是在生孩子。
萬(wàn)安特別讓她心安。
孕檢、產(chǎn)檢、待產(chǎn)、分娩、坐月子，都是獨(dú)立空間，私密性很好；每一位醫(yī)護(hù)人員都好像是從好人堆里挑出來(lái)的，對(duì)人特溫暖特友好，對(duì)她的指導(dǎo)也特有愛特到位；還有，醫(yī)院的休養(yǎng)餐也特別合她的胃口……
在萬(wàn)安，她感覺什么都好。
唯一遺憾的是，兩次生孩，都沒(méi)能趕上LDR產(chǎn)休一體化病房。
“待產(chǎn)-分娩-產(chǎn)后休養(yǎng)-陪護(hù)-嬰兒洗澡等等都在一個(gè)地方完成，想想就太方便太人性化了！”
“我跟老公說(shuō)，三胎俺還來(lái)，到時(shí)候，一定提前定下LDR產(chǎn)房，把這個(gè)缺憾補(bǔ)回來(lái)！”?
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時(shí)光很短，又很長(zhǎng)
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2018年5月，萬(wàn)安出生。這個(gè)5月，萬(wàn)安剛好三歲。
三歲，還是個(gè)襁褓中的嬰孩兒。
時(shí)光很短，又很長(zhǎng)。
萬(wàn)安生下來(lái)就擁有了百年的基因。
萬(wàn)安的掌舵人張展教授是個(gè)典型的長(zhǎng)期主義者。

主政鄭州大學(xué)第三附屬醫(yī)院（省婦幼）的十多年，張展最成功的一點(diǎn)就是：有足夠的戰(zhàn)略定力，眼光始終盯在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)上。這也是緣何三附院最終脫穎而出拿到省婦幼的牌子并成就省內(nèi)婦幼第一品牌的原因所在。
做時(shí)間的朋友，放眼未來(lái)，不耽心眼前一城一池的得失。
入主萬(wàn)安之初，張展教授就跟投資人約法三章：萬(wàn)安，萬(wàn)安，萬(wàn)世為安，咱就照著百年醫(yī)院的目標(biāo)打造，先夯實(shí)根基，短期內(nèi)不定銷售目標(biāo)。
這意味著，萬(wàn)安更注重“詩(shī)與遠(yuǎn)方”，可以從容打造自己的人才隊(duì)伍，不必挖空心思追逐眼前的“錢途”。
對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人才從來(lái)都是短板。民營(yíng)醫(yī)院大多打的是退休專家牌，一般不太愿意花錢花時(shí)間去培養(yǎng)人，其醫(yī)護(hù)人員年齡分布呈典型的“啞鈴”狀，——兩頭大，中間小，一頭是老專家，一頭是剛畢業(yè)的年輕人，很難有中青年骨干加盟。因此，經(jīng)常青黃不接，很容易走進(jìn)人才不濟(jì)的死循環(huán)。
萬(wàn)安不一樣。
作為省內(nèi)婦幼保健領(lǐng)域的重鎮(zhèn)，張展手中握有全省婦產(chǎn)兒科一流人才的最權(quán)威圖譜。那些年在她一手推高全省婦幼保健水平的努力中，張展與全省幾乎所有縣市的同業(yè)專家都有過(guò)交集，對(duì)專家的水準(zhǔn)、人品，一清二楚。
院長(zhǎng)張展本身就是一個(gè)婦幼IP，到哪里都是人氣。
坐鎮(zhèn)萬(wàn)安，一批德藝雙馨的婦產(chǎn)兒專家紛紛被她“三顧”而來(lái)。
婦產(chǎn)科張濤教授、盧愛妮教授、李彩霞教授、劉剛英教授、張桂香教授、張麗教授、超聲科孫延玲教授、兒科熊虹教授、周萌泥教授、朱寶菊教授等十幾位省內(nèi)知名婦幼專家扎根萬(wàn)安，劉紅梅、李迎娟、張瑞紅、趙穎等一批中青年骨干醫(yī)生慕名而至，許多經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士也聞香而來(lái)……

單就萬(wàn)安婦產(chǎn)科的人員配備而言，即使面對(duì)省內(nèi)的婦幼巨頭，萬(wàn)安也不遑多讓。
工資比公立醫(yī)院的同齡人高，沒(méi)有民營(yíng)醫(yī)院的銷售任務(wù)，只有工作、學(xué)習(xí)的目標(biāo)，萬(wàn)安給予年輕人一個(gè)相對(duì)寬裕的成長(zhǎng)時(shí)間與寬松的成長(zhǎng)空間。
她們輪流被送出去學(xué)習(xí)，到省外頂尖婦幼醫(yī)院取經(jīng)，到省婦幼觀摩，到國(guó)內(nèi)一些重要行業(yè)論壇上學(xué)習(xí)新知……
求知，是每一個(gè)萬(wàn)安人的必修課。
“我不希望那些有理想有抱負(fù)的年輕醫(yī)生護(hù)士到了萬(wàn)安只剩錢途，萬(wàn)安一樣是他們成長(zhǎng)的搖籃！來(lái)到萬(wàn)安，必須抱著成就大醫(yī)的理想，不然是混不下去的。”
萬(wàn)安沒(méi)有混的環(huán)境。
從接手萬(wàn)安那天起，張展教授就開始傾力規(guī)范流程。
對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院而言，流程的規(guī)范化是最難啃的硬骨頭。大家來(lái)自“五湖四海”，各有各的“師傅”，即使同一種病的治療，也各有各的范式，很難統(tǒng)一。
“每一個(gè)流程必須嚴(yán)格按國(guó)家的要求來(lái)！”規(guī)范是院長(zhǎng)張展給自己下的死命令，重整電子病歷系統(tǒng)，全力爭(zhēng)創(chuàng)二甲醫(yī)院，二甲之后爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院……
“只有這樣，萬(wàn)安才會(huì)跟上國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)展婦幼保健醫(yī)院的步伐，萬(wàn)安的路才會(huì)越走越寬。”
在萬(wàn)安的產(chǎn)科門診上，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)李彩霞教授在傳統(tǒng)流程上又加了一道程序——妊娠風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分娩方式評(píng)估。這道程序?yàn)槊恳粋€(gè)到萬(wàn)安待產(chǎn)的孕媽打上雙保險(xiǎn)。所有的風(fēng)險(xiǎn)在孕媽生產(chǎn)之前被“扒”出來(lái)評(píng)估，然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)作出相應(yīng)準(zhǔn)備……
往高處走，向?qū)捥幮校f(wàn)安讓每一個(gè)走進(jìn)它的人都吃了定心丸。
出院的時(shí)候，莉娜（化名）有些舍不得走。
從孕媽到寶媽，在“萬(wàn)安”這一個(gè)多月里，她仿佛又回到了姑娘時(shí)代，回到了當(dāng)年在父母身邊無(wú)憂無(wú)慮被無(wú)限寵溺的時(shí)光，回到了與老公初戀的時(shí)候。
“感覺真的很美。”她在自己的姐妹群里留言說(shuō)，“像是又熱戀了一次。”
孩子順產(chǎn)后，她把自己的QQ個(gè)性簽名改成“一樣的婦幼，不一樣的萬(wàn)安”，欣然把自己在萬(wàn)安的“小家”與每一個(gè)照拂過(guò)她的醫(yī)護(hù)的笑臉都搬到QQ相冊(cè)上。
“真的特別感謝她們，在萬(wàn)安的日子，像夢(mèng)一樣。”
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萬(wàn)安姓“私”，又姓“公”

民間資本投資的醫(yī)院，屬于民營(yíng)企業(yè)，官稱叫“非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，姓“私”。
萬(wàn)安不一樣。
萬(wàn)安姓“私”，又姓“公”。
萬(wàn)安一出生就帶有省婦幼的基因。張展教授是省婦幼最重要的開山者之一，主政省婦幼的時(shí)間很長(zhǎng)，萬(wàn)安的管理自然就有省婦幼的影子。拿張展教授的話說(shuō)，萬(wàn)安姓“私”不假，90%的管理還是出以“公”心，追求的是婦幼價(jià)值。
萬(wàn)安的婦幼價(jià)值，經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫客戶價(jià)值，一切以有利于客戶為中心。
在萬(wàn)安，一切以婦幼價(jià)值為中心——更有利于婦幼的生產(chǎn)方案，更人性化的貼近服務(wù)，更少的花費(fèi)……

院長(zhǎng)張展姓“公”。
省內(nèi)一家媒體采訪完張展教授后，順便與萬(wàn)安的工作人員聊起她們眼中的院長(zhǎng)。
“如果用一個(gè)詞來(lái)形容張?jiān)洪L(zhǎng)，你會(huì)說(shuō)什么？”
“正氣！”讓記者沒(méi)想到的是，不同的人說(shuō)的是同一個(gè)詞。
與院長(zhǎng)朝夕相處，她們最能感受到院長(zhǎng)的氣息：她的嚴(yán)謹(jǐn)，她的正氣，她的公而忘私，她的婦幼價(jià)值。
“因?yàn)閺堅(jiān)洪L(zhǎng)身上滿滿的正能量，我把萬(wàn)安當(dāng)成事業(yè)而不是職業(yè)。”門診護(hù)士長(zhǎng)梁玉紅是院長(zhǎng)的粉絲，兩年前從一所大醫(yī)院轉(zhuǎn)投萬(wàn)安后徹底安下心來(lái)。
萬(wàn)安的“公”還在于它的四個(gè)投資人都是本土知名企業(yè)的創(chuàng)二代，有著很深的本土情結(jié)與普世價(jià)值。
“本土大企業(yè)，良心好醫(yī)院。”服務(wù)鄉(xiāng)梓，創(chuàng)辦良心醫(yī)院是他們籌建萬(wàn)安的出發(fā)點(diǎn)。
出以“公”心，萬(wàn)安讓員工心安，更讓每一個(gè)走進(jìn)萬(wàn)安的孕媽寶媽心安。

“親愛的，我已經(jīng)回到家了，真的特別特別感謝咱們醫(yī)院的各位醫(yī)護(hù)。我和孩子都特別好。”出院回到家還沒(méi)安頓好，李琪（化名）就迫不及待發(fā)給護(hù)士長(zhǎng)一封長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信。
“回來(lái)的路上家人還在對(duì)咱們醫(yī)院贊不絕口。咱醫(yī)院不管是隔音還是私密性都非常棒，生第一胎時(shí)是在省內(nèi)某大醫(yī)院，好不容易住上了單間，依然嘈雜，隔壁小孩的哭聲一清二楚……”
“咱醫(yī)院徹底推翻了我對(duì)私立醫(yī)院的偏見——害怕不專業(yè)，害怕亂收費(fèi)，萬(wàn)安不一樣，真不一樣，同樣是順產(chǎn)，在咱們?nèi)f安比一胎時(shí)花費(fèi)少了一半，醫(yī)生又耐心又專業(yè)……”
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