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如今,車險品類多種多樣,如何才能夠為自己的愛車投上一份合適且理賠速度快速的保險呢?相信在安心車險這里你會找到答案。安心車險怎么樣?安心車險用真實的數(shù)據(jù)來說話!
安心車險怎么樣?“從我報案那一刻開始,到安心員工為我核實案情,為我的車輛定損、理算,再到最后我獲得賠款,這一整套理賠流程走下來,安心互聯(lián)網(wǎng)車險僅僅用了2.6個小時。我從來沒想過自己能夠在報案三小時內(nèi)就能獲得車險理賠金,安心互聯(lián)網(wǎng)車險理賠速度實在是太快了。”安心互聯(lián)網(wǎng)車險客戶董先生(化名)說。
2.6小時的極速理賠
安心車險怎么樣?2017年5月17日下午3點整,安心客服人員接到客戶董先生的報案電話,董先生著急的說:“我在安心買了車險,今天駕駛車輛時不小心出險了,請問該怎么辦?”
接到客戶的報案電話之后,安心客服人員立刻錄入案件信息,并迅速地將此案件遞交車險理賠線上服務(wù)生邱辰,線上服務(wù)生在接到報案后第一時間聯(lián)系客戶詳細(xì)了解案件情況,并告知被保險人董先生需提供的理賠材料。安心車險怎么樣?收到客戶資料之后,安心在5月17日16:11完成案件查勘,5分鐘后完成定損,最終董先生在 17:35獲得賠款。從董先生報案到獲得理賠金,整個過程僅僅用了2.6個小時,安心互聯(lián)網(wǎng)車險的理賠速度著實令人訝異。
安心車險怎么樣?事實上,安心車險3小時內(nèi)實現(xiàn)理賠是一種慣常。例如,5月5日,安心客戶謝先生14:38報案,17:35分即收到理賠金,從報案到理賠,安心也僅僅用了2.95小時。
安心車險怎么樣?極速理賠的背后
那么,為何安心互聯(lián)網(wǎng)車險能帶給客戶如此極速的理賠體驗?zāi)兀堪残幕ヂ?lián)網(wǎng)車險總裁鐘誠表示:“有態(tài)度才會有速度。作為真正的互聯(lián)網(wǎng)車險公司,安心一直堅持以客戶關(guān)懷為中心,以好人理念為支撐,堅持員工分工明確,堅持利用互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù),多管齊下,以打造安心速度,帶給客戶全新的服務(wù)體驗。”
安心車險怎么樣?,據(jù)了解,為了實現(xiàn)高效理賠,通過利用人工智能、移動互聯(lián)、云計算等前沿技術(shù),安心互聯(lián)網(wǎng)車險從“好人理念”出發(fā),主動通過大數(shù)據(jù)和反欺詐模型分析篩選可靠客戶,實施舉證倒置,改變客戶主動提交理賠資料的傳統(tǒng)理賠流程,變?yōu)楸kU公司主動搜集資料,切實減輕客戶負(fù)擔(dān),讓理賠實現(xiàn)簡單化。
,同時,為了帶給安心客戶全新服務(wù)體驗,安心目前已實現(xiàn)手機(jī)自助理賠,安心車險怎么樣?,客戶通過一部手機(jī),即可完成理賠的全部流程。安心車險怎么樣?5萬元以內(nèi)的簡單案件,安心可實現(xiàn)24小時快賠。此外,安心內(nèi)部有一整套先進(jìn)的管理體系,實現(xiàn)了部門與部門之間、員工與員工之間在工作任務(wù)上的完美對接。
在互聯(lián)網(wǎng)+時代下,消費者對車險服務(wù)的要求在變化中提高。在未來,險企若想繼續(xù)在車險市場上贏得重要的一席,就必須擁抱變化,全面提升車險服務(wù)水平。
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